3999 Kundcase
Skräddarsydd syntesröst: Informations-tjänsten '3999' anlitar Acapela Voice Factory
I oktober lanserades '3999', den första kostnadsfria upplysningstjänsten i Frankrike där användarna fritt kan söka efter information av varierande slag. De främsta sökkategorierna är företag, vädret, bio och börsen. Informationen förmedlas med hjälp av en skräddarsydd syntesröst vid namn Colette, som utvecklats av Acapela Group exklusivt för 3999. Upplysningarna kommuniceras till användarna antingen via webben, telefonen, SMS eller en speciell iPhone-applikation.
Tjänsten är baserad på röstlösningar och tillhandahåller ett noggrannt utformat röstgränssnitt som gör att användaren mycket enkelt kan navigera mellan tjänsterna och olika typer av information. Automatisk taligenkänning, inspelade röstpromptar och avancerad talsyntes kombineras på ett smart sätt för att skapa en intuitiv och naturlig dialoginterface.
3999 valde att anförtro sig åt Acapela och tjänsten Voice Factory för att ta fram sin egen exklusiva röst, villken ger tjänsten dess speciella karaktär, och för att kunna erbjuda sina användare den bästa talsyntesen på marknaden. Informationen talsätts i realtid av Acapelas röstsyntes och matchas med inspelade ljudfiler, vilket ger ett utomordentligt resultat som är tydligt och behagligt att lyssna till.
Colette, 3999s egna syntetiska röst, förmedlar väderprognoser i realtid, läser upp sammanfattningar av biofilmer liksom information om olika evenemang samt hjälper den som ringer att hitta rätt leverantör bland de cirka 4 miljoner företag som finns registrerade på tjänsten.
'Den exklusiva rösten framtagen av Acapela spelar en avgörande roll i den telefonbaserade delen av tjänsten. Det är Colette som förmedlar den eftersökta informationen till användarna och det är mycket viktigt att budskapet uppfattas på ett positivt sätt av den som ringer. Vi har därför lagt stor vikt på valet av den här rösten som fungerar som talesperson för 3999, både när det gäller att framföra informationen och att förmedla en positiv bild av tjänsten. Vi ville ha en unik röst av högsta tänkbara kvalitet och fann att Acapela Voice Factory motsvarade dessa förväntningar', säger Stéphane Médioni, VD för 3999.
'3999 har anlitat Acapela Voice Factory för att skapa en egen röstpersonlighet av högsta kvalitet. Att bygga varumärke med hjälp av en enhetlig ljudprofilering har blivit en allt viktigare strategisk fråga för många företag när de utvecklar sina tjänster. Flertalet Acapela Voice Factory-röster har därför utvecklats och tagits i bruk den senaste tiden. En exklusiv och unik röst stärker företagets image och hjälper till att öka igenkänningsgraden bland kunderna', tillägger Lars-Erik Larsson’, VD för Acapela Group. ’Vi ser därför mycket ljust på framtiden för Acapela Voice Factory’.
För mer information, gå till: http://www.3999.com
Automatiserade talsvars- och växeltjänster
Röstlösningar ger företag och organisationer möjlighet att dygnet runt tillhandahålla information och vägledning till de som ringer. Med avancerade och effektiva telefonitjänster, med inbyggd talsyntes, kan anpassad information förmedlas i realtid, med naturliga och tydliga röster
Nummerupplysning
Med hjälp av talsyntes kan man utveckla automatiska nummerupplysningstjänster som är tillgängliga dygnet runt, utan väntetid. Resultatet av förfrågningarna förmedlas med verklighetstrogna och behagliga röster som klarar av att läsa upp såväl egennamn och telefonnummer som adresser, vilket ger kunderna en snabb och direkt service.
